Končno je naš igralec uspešno dvignil 500 € prek bančnega nakazila in s tem rešil težavo. Španski igralec je dokončal vse zbirke, vključno z izbiro Živali, in bi moral prejeti bonus v višini 2100 €. Kljub temu, da je bila ena izbira dokončana, bonus ni bil nikoli pripisan.
Samoizključitev igralca ni uspela.
Igralec je potrdil prejem plačila, naša ekipa za pritožbe pa je zadevo travmatizirala, kot je bilo načrtovano. Igralka iz Grčije je iz igralnice Rabona zahtevala dvig 300 evrov, ki je bil v teku približno tri tedne. Čeprav je želela osvojiti dodaten denar, je naša igralnica omejila začetni dvig na 12 evrov. Izrazila je zaskrbljenost zaradi pomanjkanja povezave in več zagotovil o odločitvi glede njenih sredstev brez nadaljnjega razvoja. Naša težava, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelimi, je bila rešena, potem ko je igralka uspešno zaključila postopek KYC, prejela plačilo za bolezen karpalnega kanala in ponovno pridobila dostop do svojega profila. Potrdila je, da so bili vsi dvigi obdelani, vendar je opozorila na naše radodarno obdobje pričakovanja in izzive, s katerimi se je soočila med postopkom KYC.
Bonusi igralnice Spinanga
Spinanga casino Slovenija
Vendar pa zaradi pomanjkanja replike artikla pritožbe ni bilo mogoče nadalje preiskati in je bila zavrnjena. Igralec iz Čila je osvojil več kot 5000 € in opravil več dvigov, pri čemer je takrat prejel po 3000 €. Še vedno je čakal na tri dvige, vsak po več kot 500 €, ki so bili obdelani približno 15 dni. Zaradi nesporazuma tudi ni mogel dostopati do povezave do igralnice. Naša težava je ostala nerešena zaradi igralčevega neodzivnega odziva na poizvedbe službe za pritožbe, kar je privedlo do zavrnitve pritožbe.
Avstrijska igralka je predhodno zahtevala tri dvige v skupni vrednosti več kot 1000 € v desetih rundah, vendar je imela težave. Po Spinanga casino Slovenija uveljavitvi naše zahteve je tri tedne zapored prejela plačilo v višini več kot 1000 €. Naša enota za pritožbe je priznala, da je odločitev trajala nekaj časa, kot je bilo pričakovano, čeprav je potrdila, da je bila naša težava že rešena. Poljska igralka je skoraj tri tedne zahtevala dvig, da bi pojasnila tovrstno pritožbo. Naša plačila so postala osrednje točke, ki odlašajo s težavami za ponudnika odškodnin.
Težava, ki se je spremenila v bliskovito napako, je bila rešena, potem ko je igralec približno deseti dan potrdil prejem bančnega nakazila. Naš igralec, od koder koli na svetu, se je soočil z zamudo pri dvigu denarja iz igralnice, saj je plačilo zamujalo več kot dva tedna in je prejemal večkratne utemeljitve. Čeprav se je že povezal s podporo prek e-pošte in klepeta, ni nikoli prejel nobenega odgovora. Naša težava je bila rešena po posredovanju službe za pritožbe, kar je omogočilo uspešen prenos igralčevih dobitkov. Igralec je izrazil zadovoljstvo s pomočjo, ki jo je nudila služba. Naš igralec iz Združenih arabskih emiratov je določil dan za odpis 280 $ in je bil razočaran nad zamudami.
Naša težava z registracijo je bila uspešno rešena in je v našem sistemu že dolgo označena kot enakovredna. Naš grški igralec je odstopil zaradi nekaj zamude pri zahtevi za dvig sredstev iz Spinange. Naš postopek dviga se je nadaljeval šele po desetih dneh, odgovori igralnice na njegova vprašanja pa so bili avtomatizirani. Naš igralec je tudi izjavil, da ni nikoli predložil potrditve računa, ker naša igralnica tega ne zahteva. Vendar je bila težava rešena, ko je igralec potrdil, da je dvig opravil.
Po odprtju računa Skrill za nakup je finančni oddelek poskušal del njenega dobitka prenesti prek bančnega nakazila, v skladu z njenimi navodili. Po približno štirih tednih je igralka končno prejela denar prek bančnega nakazila. Težava, če vam ni odveč prijateljstva z debelimi, je bila rešena, nakar je posredovala naša enota za pritožbe in povabila komisarja igralnice, da se nam pridruži na pogovoru. Finska igralka je vložila zahtevo za dvig, ki je bila sprva obravnavana kot sankcija, čeprav je bila po dveh krogih brez kakršnih koli ugovorov preklicana.
Igralec iz Nemčije ima težave z dokončanjem brezplačnih vrtljajev, ker so se njegovi brezplačni vrtljaji zataknili pri določeni igri. Iz neznanih razlogov smo odložili njegovo izplačilo. Njegovi dobitki iz neznanih razlogov niso bili pripisani.
Spinanga casino Slovenija
Naš igralec iz Grčije je sprožil dvig v višini 340 €, vendar ni mogel doseči naše igralnice, da bi preveril stanje dviga. Naša težava je bila rešena in naš igralec je potrdil, da je bil dvig konsolidiran. Igralec iz Italije je zahteval informacije o omejitvah vile in dostopnosti spletnega mesta. Igralec iz Avstrije je petnajst let poskušal preveriti svoj račun, čeprav je bilo sedem potrdil o upravljanju, ki jih je predložil, zavrnjenih. Igralnica je sprejela zgoraj omenjeni poštni naslov in zgodovino transakcij sindroma karpalnega kanala. Igralec je sprva predložil spremenjen bančni prenos, ki je bil zavrnjen.
Naša ekipa za pritožbe je rešila težavo in brezhibno potrdila, nakar je naš igralec prejel svoj dobitek. Igralec iz Grčije je ustvaril račun v igralnici, vendar se zaradi morebitne črkovalne napake v e-pošti ni mogel prijaviti. Igralec se je nehal odzivati na naša vprašanja, zato smo morali pritožbo zavrniti.
Njegov profil je imel 100 €, vendar ni mogel začeti nobene zahteve za dvig. Igralčev račun v igralnici Nomini je bil zdaj preverjen, čeprav je bil zaprt brez rešenih težav. Ekipa za pritožbe je za pojasnilo stopila v stik z igralnico. Igralnica Nomini se je odzvala s strinjanjem, da bo igralcu nakazala 480 € na njegov kripto račun, pri čemer je ohranila zaprtje računa. Naš igralec je potrdil ponudbo za plačilo, kar je privedlo do uspešne rešitve njegove pritožbe.
Registrirana pritožba je bila rešena, ko je igralec prejel dobitke. Igralec iz Italije je zaprl profil, ker so ga že dolgo obtoževali odpiranja več profilov. Igralec iz Nemčije je na svoj igralniški račun nakazal denar, vendar znesek ni bil knjižen v transakcijo. Manjkajoča sredstva so bila na igralčev račun nakazana dve stoletji pozneje. Potem ko je igralec potrdil pritožbo, je obtožba postala v središču pozornosti in je bila zaključena kot "Rešena".
