حتى مع إيداع مبلغ إضافي قدره 22 جنيهًا إسترلينيًا لاستيفاء حد السحب الأدنى، واجهت اللاعبة مشاكل، وقد لا تتمكن من السحب عبر الاستيراد المالي. حاولتُ جمع المزيد من المعلومات من اللاعبة، لكنني لم أتلقَّ أي رد، مما أدى إلى رفض الشكوى مجددًا بسبب نقص المعلومات. حوّل اللاعب الأرجنتيني أمواله عبر Mercado Pago، ولكن بعد 29 يومًا، لم يُدفع المبلغ الجديد ولم يظهر في المعاملات. أبلغت إدارة "المشاكل الجديدة" اللاعبة بالتواصل مع وكيل العمولة الجديد للتحقيق، لأن الكازينو المحلي لم يتمكن من حل المشكلة شخصيًا.
يستفسر اللاعب عن مدى توفر بائع ألعاب الفيديو.
- يضمن كازينو Mystake اللعب العادل من خلال استخدام أحدث تقنيات مولد الأرقام العشوائية (RNG).
- وبالتالي فإن الحقيقة مرفوضة فعليا، ومع ذلك فإن المستخدم استغل الفرصة لإعادة فتح الشكوى الجديدة في المستقبل.
- ولكن لا، الروليت الجديدة ألقت مكاسب كبيرة وأيضا الرياضي يشعر بالخيانة.
- يحصل الشركاء على تسوية الأرباح من خلال الكشف النقدي، أو التكلفة لكل عملية شراء (CPA)، أو الاتفاقيات الهجينة.
- حصل اللاعب من الأرجنتين على إيداع جيد بقيمة 200 دولار أمريكي في كازينو Mystake عبر Litecoin، ومع ذلك لم تصل الأموال أبدًا إلى حساب الكازينو المحلي الخاص بهم حتى مع خصمها من Binance.
صرح الكازينو المحلي الجديد بأنه لم يُفكّر في أي مشكلة تتعلق بسلوكيات اللعب حتى يناير بعد إغلاق العضوية الجديدة. ومع ذلك، أفادوا بأنهم توصلوا إلى اتفاق مع المستخدم، والذي أكده المستخدم، يقضي باسترداد 700 يورو. يُحتفظ بهذه المعلومات لحين التحقق من صحة الاتفاقية، ويمكنك المشاركة في الكازينو. حوّلت اللاعبة الأرجنتينية 10,000 دولار أمريكي إلى MyStake عبر محفظة Orange الرقمية الخاصة بشريكها، ولكن لم يتم تحويل المبلغ إلى حسابها.
بعد التواصل معنا مباشرةً، تمكّن اللاعب من حل المشكلة وإيداع الأموال بنجاح. أعرب اللاعب عن امتنانه لمساعدتكم، وقد أشرنا إلى أحدث مشكلة منذ "الحل" في برنامجنا. أودع اللاعب الأمريكي 8 دولارات باستخدام عملة Dogecoin، ولم يتم إضافة هذه الأموال إلى حسابه على MyStake، ويمكنك طلب الإلغاء. طلبنا من اللاعب التواصل مع مُزوّد الرسوم لإجراء تحقيق، وقد طرحنا عليه عدة أسئلة لفهم المشكلة بشكل أفضل. مع ذلك، نظرًا لقلة الرد من اللاعب، لم نتمكن من إجراء تحقيق ثانٍ أو تقديم أي خيارات محتملة.
تم تأخير وضع اللاعب.
بعد ذلك، أكد اللاعب أن المبلغ قد دُفع إلى حسابه في الكازينو المحلي. واجه اللاعب الأرجنتيني مشكلة في إيداع البيزو على دفعتين في حسابه بالكازينو. ورغم تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني، لم يُتلقَّ أي رد. أكد اللاعب أن الموزع قد سحب المبلغ، مما يعني أن المشكلة تقع على عاتق الكازينو. نصحت اللاعب بالتحقق مما إذا كان المبلغ قد أُضيف إلى حسابه بالكازينو أم أُعيد إلى حسابه المصرفي.
تم إلغاء أرباح اللاعب.
- حصل اللاعب لاحقًا على عملته، لكن الأمر في الواقع أقل بمقدار 145 جنيهًا إسترلينيًا مما كان مشكوكًا فيه بسبب أسعار تحويل الأموال.
- يحتوي موقع المراهنات الرياضية الجديد على الكثير من مواقع الرياضات الإلكترونية، بالإضافة إلى خيارات للمراهنة المباشرة ويمكنك المراهنة مسبقًا.
- واجه لاعب الكرة الفنزويلي صعوبات مع عمليات تأكيد البريد الإلكتروني مما منعه من سحب مستحقاته.
- قام اللاعب من فنزويلا بتحويل الأموال إلى حساب الكازينو المحلي ولكن يبدو أن الأموال قد ضاعت.
وجدنا أن حساب stake casino owner اللاعب الجديد والعضوية الأخرى المعنية متطابقان، ليس فقط في عنوان IP، بل في نوع المتصفح ونظام التشغيل. لذلك، استنتجنا أن الحساب الجديد مرتبطٌ بالفعل، ورفضنا التحديث الأخير. طلب اللاعب من المملكة المتحدة إغلاق حسابه نهائيًا، لكن الكازينو المحلي رحب به لإعادة فتح عضويته، واستمر في إيداع مبالغ كبيرة. أعرب اللاعب عن استيائه من طريقة تعامل الكازينو مع الألعاب الخاضعة للرقابة.
ظلّ التحدي دون حل، إذ لم يُعالج اللاعب مخاوف فريق الشكاوى الجديد، مما أدى إلى رفض الانتقادات. لم يتمكن اللاعب القادم من إيطاليا من الوصول إلى حسابه في الكازينو، حيث ظهرت رسالة خطأ مفادها "لن يتمّ رصيد الحساب"، حتى مع استخدام الحساب في الزيارة السابقة. وسعت لجنة الشكاوى الجديدة مدة الاستجابة ووقتها للسماح بالتواصل التالي؛ إلا أن اللاعب لم يُجب على الاستفسارات الجديدة. وبالتالي، رُفضت محاولة الشكوى الجديدة لعدم كفاية التوجيه اللازم للبحث. أودع اللاعب الآسيوي في 25 مارس 2025، ولكن لم يُدفع له رصيده. على الرغم من الشكاوى العديدة التي قدّمها للكازينو، شعر بأنه غير مُنصت إليه، وطلب المساعدة في استرداد أمواله.
من بين أفضل العروض أيضًا إمكانية مشاهدة اللعبة الجديدة بدلًا من زيارة موقع MyStake الجديد. خيارات اللاعب والمدة اللازمة للسحب من أهم العوامل. مع ذلك، يقدم كازينو Mystake لعملائه خيارات سحب متنوعة.
بالنسبة للاعب، اختفت أرباحه بينما اللعبة مخصصة للاستمتاع بالسيارة حتى مع إغلاقها. لم تُؤمّن البيانات التي قدمها الكازينو الجديد صحة أقوال اللاعب. اللاعب الإسباني يتذمر من طول عملية التأكيد.
تتميز Mystake Slots بشعبيتها الواسعة من ألعاب السلوتس عبر الإنترنت، وامتلاكها تطبيقات رائدة وموثوقة في هذا المجال. سيجد اللاعبون مجموعة متنوعة من السمات والتصاميم التي تلبي مختلف الأذواق. من ماكينات القمار التقليدية إلى ألعاب الفيديو الحديثة، تقدم Mystake Slots أيضًا خيارات متنوعة تُرضي جميع أذواق اللاعبين. في الوقت نفسه، سيُقدم الكازينو المحلي الجديد ألعاب الرياضات الإلكترونية في بطولات ألعاب الفيديو مثل Valorant وDota 2 وCounter-Strike وLeague of Legends وغيرها. ومن الميزات الأخرى إمكانية مشاهدة أحدث الألعاب على موقع MyStake، مما يُحسّن تجربة المستخدم.
أوضحتُ أن الأفراد لم يُعالجوا الشكاوى المتعلقة بتشريعات الترخيص، واقترحتُ عليه التواصل مع الكازينو الجديد بنفسه للتحقق من سجل حسابه. لم يعمل اللاعب حينها، مما أدى في النهاية إلى رفض شكواه. أنهى اللاعب من المملكة المتحدة حسابه القديم في كازينو MyStake المحلي، وفتح حسابًا جديدًا، وأودع 382 جنيهًا إسترلينيًا على مدار أربعة أسابيع. عندما حاول سحب أرباحه، أُبلغ بأنه لم يفعل ذلك بسبب وجود نسخة مكررة من العضوية. طلب استرداد أمواله من الكازينوهات، لكنه كان يُراجع أولًا إيداعه السابق البالغ 100 جنيه إسترليني فقط.
رفض الكازينو الجديد استرداد إيداعك، ويطالب اللاعبون بإعادة فتح حسابهم أو سداد الرصيد المستحق. قام اللاعب الأرجنتيني بتفعيل ميزة على حسابه عن غير قصد، مما منعه من تقديم العروض وسحب إيداعه البالغ 7500 بيزو. بناءً على شكواه، طلبنا منك إرفاق بيانات الاتصال بالكازينو ومعلومات حول رصيد حسابه. مع ذلك، لم يستجب اللاعب لطلباتنا للحصول على مزيد من المعلومات. لذلك، لم نتمكن من مراجعة الأمر بعد ذلك ورفض الشكوى. يحاول اللاعب المغربي سحب أرباحه من كازينو MyStake Local.
حاول اللاعبون الحصول على دعم، لكنهم تلقوا ردودًا متناقضة، ورغبوا في حل. حُلّت المشكلة أخيرًا بعد إيداع مبلغ 100 جنيه إسترليني في حساب اللاعب. بعد أن أبلغ المستخدم عن المشكلة، تم التأكد من عدم استلام المبلغ. بعد التواصل التالي، استلم اللاعب المبلغ، مما أدى إلى اعتبار المشكلة مُحلّة من قِبل فريق حل المشكلات.
